Información General sobre las condiciones de garantía para la marca CHIGO
Esta garantía es la garantía estándar ofrecida por CHIGO, con sede en C/ Calidad, 40 28906 Getafe (MADRID), NIF B87709762 para los equipos comercializados en España.
CHIGO garantiza el producto sobre defecto de fabricación, como define la ley de garantías, dentro de los 24 meses desde la fecha de adquisición. Siempre y cuando se utilicen los materiales adecuados y con los estándares necesarios para su correcta instalación, sea instalado por personal cualificado para la misma, siguiendo las recomendaciones del fabricante.
En caso de productos que puedan ser transportados por el usuario por su tamaño y movilidad al Servicio Técnico Oficial, la garantía no cubrirá el desplazamiento hasta el domicilio del usuario.
Los consumidores tendrán que demostrar, mediante un documento fiscal valido (ticket o factura de compra), la fecha de adquisición de dicho producto y de instalación del mismo por personal cualificado emitidos por un distribuidor válido, junto con los datos de usuario y datos del producto.
Se entiende por garantía, la sustitución y reparación gratuita de los componentes del producto, por defecto de conformidad atribuido a un defecto de fabricación y durante el período estipulado en este documento.
Se procederá a la sustitución del producto, sólo en aquellos casos en la que la reparación sea prácticamente imposible o excesivamente costosa. Una reparación o sustitución no renueva el periodo de garantía.
En tal caso tendrá una duración de 2 años a partir de la fecha del documento original.
*Tendrán 6 meses de garantía los accesorios (mandos, cables, transformadores de corriente, bandejas, etc.…) o todo aquel material que como su nombre bien indica es un accesorio.
CHIGO excluye de la garantía, las averías provocadas por negligencia o mal uso del mismo, mantenimiento, desanclado y desconocimiento del funcionamiento, averías provocadas por causas fortuitas o de fuerza mayor (fenómenos atmosféricos, geológicos, etc.…), instalación incorrecta o falta de mantenimiento (limpieza de filtros, desagües, etc..), repuestos no originales, daños en el trasporte, o por cualquier otra deformidad no imputable a acciones y/o emisiones del producto y los aparatos usados en establecimientos comerciales o industriales.
Quedan excluidos de la garantía, todos aquellos equipos que no cumplan con el Real Decreto 115/2017 que regula los requisitos técnicos y certificación de los profesionales instaladores.
Los equipos tienen que estar accesibles para su reparación, sin que ello presente ningún peligro para la integridad humana, y el usuario, de no estar accesible, debe poner los medios oportunos para su reparación, siendo esta totalmente segura.
La garantía no incluye, el desgaste natural de los materiales resultantes del uso normal, las rejillas, juntas, bombillas, partes extraíbles, esmaltados, accesorios eventuales, material de consumo, así como cualquier acción con respecto a la instalación del producto, problemas derivados de la red eléctrica, así como procedimientos de mantenimiento según se describe en el manual de usuario.
CHIGO anulará la garantía en el caso de manipulación o reparación realizada por personas ajenas a los Servicios Técnicos Oficiales de CHIGO.
CHIGO declina toda responsabilidad por daños eventuales producidos directa o indirectamente producidos a personas, animales u objetos, por consecuencia de no seguir las indicaciones que aparecen en el libro de instrucciones del producto, relativas a la instalación, uso y mantenimiento del producto. Así como daños producidos en alimentos perecederos y no perecederos conservados en nuestros productos.
En el periodo de garantía, tienen que contactar con el centro donde adquirió el producto, también lo pueden hacer a traves de nuestro telefono de Asistencia Técnica central (91 6420701) o al Email sat@chigoeurope.com, para cualquier consulta, así como para dar un parte de reparación.
Información general sobre las condiciones de extensión de garantía para la marca CHIGO
Esta garantía es la extensión de 3 AÑOS ofrecida por CHIGO, con sede en C/ Calidad, 40 28906 Getafe (MADRID), NIF B87709762, para los equipos comercializados en España.
CHIGO garantiza el producto sobre defecto de fabricación, como define la ley de garantías, dentro de los 24 meses desde la fecha de adquisición. Siempre y cuando se utilicen los materiales adecuados y con los estándares necesarios para su correcta instalación, sea instalado por personal cualificado para la misma, siguiendo las recomendaciones del fabricante.
CHIGO hace extensible su garantía 36 meses más sobre piezas mecánicas y eléctricas (excluyendo los conceptos de mano de obra y desplazamiento) para aquellos equipos cuyos usuarios hayan enviado en tiempo y forma la documentación anexa* para dicho fin.
*REVISAR CONDICIONADO ANEXO
En caso de productos que puedan ser transportados por el usuario por su tamaño y movilidad al Servicio Técnico Oficial, la garantía no cubrirá el desplazamiento hasta el domicilio del usuario.
Los consumidores tendrán que demostrar, mediante un documento fiscal valido (ticket o factura de compra), la fecha de adquisición de dicho producto y de instalación del mismo por personal cualificado emitidos por un distribuidor válido (una fotografía de dichos documentos se admiten como válidos).
Se entiende por garantía, la sustitución y reparación gratuita de los componentes del producto, por defecto de conformidad atribuido a un defecto de fabricación y durante el período estipulado en este documento.
Se procederá a la sustitución del producto, solo en aquellos casos en la que la reparación sea prácticamente imposible o excesivamente costosa. Una reparación o sustitución no renueva el periodo de garantía.
*Tendrán 6 meses de garantía los accesorios (mandos, cables, transformadores de corriente, bandejas, etc.…) o todo aquel material que como su nombre bien indica es un accesorio.
CHIGO excluye de la garantía, las averías provocadas por negligencia o mal uso del mismo, mantenimiento, desanclado y desconocimiento del funcionamiento, averías provocadas por causas fortuitas o de fuerza mayor (fenómenos atmosféricos, geológicos, etc.…), instalación incorrecta o falta de mantenimiento (limpieza de filtros, desagües, etc..), repuestos no originales, daños en el trasporte, o por cualquier otra deformidad no imputable a acciones y/o emisiones del producto y los aparatos usados en establecimientos comerciales o industriales.
Quedan excluidos de la garantía, todos aquellos equipos que no cumplan con el Real Decreto 115/2017 que regula los requisitos técnicos y certificación de los profesionales instaladores.
Los equipos tienen que estar accesibles para su reparación, sin que ello presente ningún peligro para la integridad humana, de no estar accesible, el usuario debe poner los medios oportunos para su reparación, siendo esta totalmente segura y a su cargo.
La garantía no incluye, el desgaste natural de los materiales resultantes del uso normal, las rejillas, juntas, bombillas, partes extraíbles, esmaltados, accesorios eventuales, material de consumo, así como cualquier acción con respecto a la instalación del producto, problemas derivados de la red eléctrica, así como procedimientos de mantenimiento según se describe en el manual de usuario.
CHIGO anulara la garantía en el caso de manipulación o reparación realizada por personas ajenas a los Servicios Técnicos Oficiales de CHIGO .
CHIGO declina toda responsabilidad por daños eventuales producidos directa o indirectamente producidos a personas, animales u objetos, por consecuencia de no seguir las indicaciones que aparecen en el libro de instrucciones del producto, relativas a la instalación, uso y mantenimiento del producto.
En el periodo de garantía, tienen que contactar con el centro donde adquirió el producto, también lo pueden hacer a traves de nuestro telefono de Asistencia Técnica central (91 6420701) o al Email sat@chigoeurope.com, para cualquier consulta, así como para dar un parte de reparación.
Condicionado para hacer efectiva la extensión de garantía de 36 meses
El usuario deberá rellenar y enviar el formulario que aparece en nuestra Web en un plazo no superior a los 30 días desde la adquisición del producto.
En un plazo de 30 días aproximadamente, se enviará al usuario un correo electrónico de confirmación de la documentación recibida.
Esta extensión de garantía solo será efectiva para el producto comprado e instalado en territorio Español desde el año 2019 y cuyo cupón de extensión de garantía y documentos de compra e instalación hayan sido enviados en el periodo estipulado para esta promoción.